FAQ

Foire aux questions (FAQ)

Bienvenue sur la FAQ KRONOWEAR ! Nous avons compilé les questions les plus fréquentes pour vous aider dans votre expérience d'achat. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter !

1. Quels produits proposez-vous ?

Chez KRONOWEAR , nous proposons une large gamme de vêtements et d'accessoires tendance pour hommes et femmes. Nos collections comprennent des vêtements d'extérieur élégants, des vêtements de sport confortables et des accessoires tendance conçus pour un style de vie moderne. Chaque pièce est soigneusement sélectionnée pour sa qualité et son design.

2. Comment passer une commande ?

Passer commande chez nous est simple ! Suivez simplement ces étapes :

  1. Parcourez notre collection et sélectionnez les articles que vous souhaitez acheter.

  2. Choisissez votre taille (le cas échéant) et cliquez sur « Ajouter au panier ».

  3. Lorsque vous êtes prêt à passer à la caisse, cliquez sur l'icône du panier et vérifiez votre commande.

  4. Saisissez vos informations d'expédition, sélectionnez votre mode de paiement préféré et finalisez l'achat.

Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande une fois votre commande passée avec succès.

3. Combien de temps prend l'expédition ?

Nous nous efforçons d'assurer une livraison rapide et fiable. Notre délai de traitement est généralement de 1 à 2 jours ouvrés, et les délais de livraison sont de 4 à 8 jours ouvrés pour les États-Unis. Les commandes internationales peuvent prendre plus de temps selon la région.

4. Offrez-vous la livraison gratuite ?

Oui ! La livraison est gratuite pour toutes les commandes passées aux États-Unis, sauf indication contraire lors du paiement. Pour les commandes internationales, des frais de livraison peuvent s'appliquer selon la destination.

5. Puis-je suivre ma commande ?

Absolument ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez l'utiliser pour suivre l'état de votre envoi.

6. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons une variété de méthodes de paiement sécurisées :

  • Visa, MasterCard, American Express et Discover

  • PayPal

  • Apple Pay, Google Pay (si disponible)

Tous les paiements sont traités en toute sécurité via notre passerelle de paiement cryptée.

7. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Une fois votre commande passée, nous la traitons rapidement pour garantir une livraison rapide. Malheureusement, nous ne pouvons ni modifier ni annuler une commande une fois traitée. Cependant, si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à l' adresse support@kronowear.com ; nous ferons de notre mieux pour vous aider.

8. Quelle est votre politique de retour ?

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre commande ! Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous offrons un retour sous 14 jours pour la plupart des articles. L'article doit être dans son état et son emballage d'origine.

Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse support@kronowear.com ou appeler le (516) 956-0095. Nous vous guiderons tout au long de la procédure et procéderons au remboursement sur votre moyen de paiement initial une fois le retour traité.

9. Comment contacter le service client ?

Si vous avez des questions, des préoccupations ou avez besoin d’aide, notre équipe du service client est là pour vous aider !

  • 📧 E-mail : support@kronowear.com

  • 📞 Téléphone : (516) 956-0095

  • ⏰ Horaires : Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h HNE

Nous visons à répondre à toutes les demandes dans les 24 heures les jours ouvrables.

10. Expédiez-vous à l'international ?

Oui, nous proposons des livraisons internationales vers certains pays. Les délais et les frais de livraison peuvent varier selon la destination. Pour toute question concernant la livraison vers votre pays, n'hésitez pas à nous contacter.

11. Comment entretenir mes articles KRONOWEAR ?

Pour préserver la longévité de vos vêtements et accessoires, nous vous recommandons de suivre les instructions d'entretien figurant sur les étiquettes. En général, nous suggérons :

  • Laver les articles à l'eau froide

  • Utiliser un détergent doux

  • Séchage à l'air libre ou utilisation de réglages de chaleur basse pour les tissus nécessitant un séchage

Si vous avez des questions spécifiques sur un article en particulier, n'hésitez pas à nous contacter.

12. Vos produits sont-ils écologiques ?

Chez KRONOWEAR , nous sommes engagés en faveur du développement durable et nous efforçons de proposer des options écologiques autant que possible. Nombre de nos produits sont fabriqués à partir de matériaux durables et nous travaillons continuellement à l'amélioration de notre chaîne d'approvisionnement afin de réduire notre impact environnemental.