Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes (FAQ)

¡Bienvenido a la página de preguntas frecuentes de KRONOWEAR! Hemos recopilado las preguntas más frecuentes para ayudarte a navegar tu experiencia de compra con nosotros. Si no encuentras lo que buscas, ¡contáctanos!

1. ¿Qué productos ofrece?

En KRONOWEAR , ofrecemos una amplia gama de ropa y accesorios de vanguardia para hombre y mujer. Nuestras colecciones incluyen elegantes prendas de abrigo, ropa deportiva cómoda y accesorios de tendencia diseñados para el estilo de vida moderno. Cada pieza se selecciona cuidadosamente por su calidad y diseño.

2. ¿Cómo hago un pedido?

¡Hacer un pedido con nosotros es muy sencillo! Solo sigue estos pasos:

  1. Explore nuestra colección y seleccione los artículos que desea comprar.

  2. Elige tu talla (si corresponde) y haz clic en "Añadir al carrito".

  3. Cuando esté listo para pagar, haga clic en el ícono del carrito y revise su pedido.

  4. Ingrese su información de envío, seleccione su método de pago preferido y complete la compra.

Recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido una vez que se haya realizado correctamente.

3. ¿Cuánto tiempo tarda el envío?

Nos esforzamos por ofrecer envíos rápidos y confiables. Nuestro tiempo de procesamiento suele ser de 1 a 2 días hábiles, y los plazos de entrega son de 4 a 8 días hábiles para Estados Unidos. Los pedidos internacionales pueden tardar más, según la región.

4. ¿Ofrecen envío gratuito?

¡Sí! Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos dentro de Estados Unidos, a menos que se indique lo contrario al finalizar la compra. Para pedidos internacionales, pueden aplicarse cargos de envío según el destino.

5. ¿Puedo rastrear mi pedido?

¡Por supuesto! Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Puedes usarlo para monitorear el estado de tu envío.

6. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos una variedad de métodos de pago seguros:

  • Visa, MasterCard, American Express y Discover

  • PayPal

  • Apple Pay, Google Pay (cuando esté disponible)

Todos los pagos se procesan de forma segura a través de nuestra pasarela de pago encriptada.

7. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Una vez realizado un pedido, lo procesamos rápidamente para garantizar una entrega puntual. Lamentablemente, no podemos modificar ni cancelar pedidos una vez procesados. Sin embargo, si necesita ayuda o tiene alguna duda, contáctenos en support@kronowear.com y haremos todo lo posible por ayudarle.

8. ¿Cuál es su política de devoluciones?

¡Queremos que te encante lo que pediste! Si no estás completamente satisfecho, ofrecemos una política de devolución de 14 días para la mayoría de los artículos. El artículo debe estar en su estado y embalaje originales.

Para iniciar una devolución, contacte con nuestro equipo de atención al cliente en support@kronowear.com o llame al (516) 956-0095. Le guiaremos en el proceso y le reembolsaremos el importe a su método de pago original una vez procesada la devolución.

9. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Si tiene alguna pregunta, inquietud o necesita ayuda, ¡nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarlo!

  • 📧 Correo electrónico: support@kronowear.com

  • 📞 Teléfono: (516) 956-0095

  • ⏰ Horario: lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. EST

Nuestro objetivo es responder a todas las consultas dentro de las 24 horas de los días hábiles.

10. ¿Realizan envíos internacionales?

Sí, ofrecemos envíos internacionales a países seleccionados. Los tiempos y costos de envío pueden variar según el destino. Si tiene alguna pregunta sobre el envío a su ubicación, contáctenos.

11. ¿Cómo cuido mis artículos KRONOWEAR?

Para prolongar la vida útil de su ropa y accesorios, le recomendamos seguir las instrucciones de cuidado que se indican en las etiquetas del producto. En general, sugerimos:

  • Lavar prendas con agua fría

  • Usando un detergente suave

  • Secar al aire o usar temperaturas bajas para telas que requieren secado.

Si tiene alguna pregunta específica sobre un artículo en particular, no dude en contactarnos.

12. ¿Sus productos son ecológicos?

En KRONOWEAR , estamos comprometidos con la sostenibilidad y nos esforzamos por ofrecer opciones ecológicas siempre que sea posible. Muchos de nuestros productos están fabricados con materiales sostenibles y trabajamos continuamente para mejorar nuestra cadena de suministro y reducir nuestro impacto ambiental.